دعم العملاء
أجب عددًا أكبر من العملاء دون توظيف يسبق الطلب
دع وكيل الذكاء الاصطناعي يتولى الأسئلة المتكررة على كل قناة، وامنح فريقك صندوق وارد واحدًا لكل ما عداها، مع اتفاقيات SLA والتذاكر وسجل العميل الكامل.
مثال على محادثة
العميلما مواعيد العمل يوم الجمعة؟
وكيل الذكاء الاصطناعينعمل يوم الجمعة من 9 صباحًا حتى 5 مساءً.المصدر: مواعيد العمل
العميلشكرًا! وهل يمكن لأحد التحقق من استرداد مبلغي؟
فريقكمرحبًا، معك بلال. أرى أن استرداد مبلغك قد اعتُمد اليوم.
هل يبدو هذا مألوفًا؟
- الأسئلة الخمسة نفسها تملأ صندوق الوارد كل يوم.
- المحادثات على WhatsApp وInstagram والبريد الإلكتروني موزعة على تطبيقات مختلفة.
- لا أحد يعرف من يتولى ماذا.
كيف يساعد Botifire
دعم العملاء
الذكاء الاصطناعي يجيب عن الأسئلة المتكررة
مع المصادر، وبلغة عملائك، ويحوّل المحادثة عندما يلزم.
صندوق وارد واحد لكل القنوات
الإسناد والملاحظات والردود المحفوظة واتفاقيات SLA في مكان واحد.
تذاكر للمشكلات الأطول
تابع المهام حتى الحل وأبقِ العميل على اطلاع.
اعرف ما ينجح
أوقات الاستجابة والاحتواء وCSAT حسب القناة والموظف.
المنتجات المستخدمة
ما ستستخدمه
وكيل دعم بالذكاء الاصطناعي
يجيب عن الأسئلة الشائعة ويحوّل الباقي إلى فريقك
اعرف المزيدصندوق الوارد المشترك
كل القنوات في صندوق وارد واحد مشترك لفريقك
اعرف المزيدالتذاكر
تتبّع المشكلات من أول رسالة حتى الحل
اعرف المزيدالتحليلات
أوقات الاستجابة، ونسبة الاحتواء بالذكاء الاصطناعي، وCSAT، وتكلفة الذكاء الاصطناعي
اعرف المزيدأعدّ أول وكيل ذكاء اصطناعي لك بعد ظهر اليوم
أضف موقعك أو بعض الأسئلة الشائعة، واختر قالبًا، واختبره، ثم فعّل أداة الموقع. تجربتك لمدة 14 يومًا لا تحتاج إلى بطاقة.