التذاكر
تذاكر لكل ما يستغرق وقتًا أطول من محادثة
أنشئ تذكرة من محادثة أو رسالة خارج أوقات العمل أو من وكيل الذكاء الاصطناعي. تابعها عبر حالات مفتوحة ومعلّقة ومحلولة، وعلّق علنًا أو داخليًا، ودع سير العمل يتفاعل عند تغيّرها.
متوفر في: كل الباقاتالتذاكرنشط
#1042استرداد مبلغ الطلب 4471
عاليةمفتوحة
#1041تغيير عنوان التوصيل
عاديةمعلّقة
#1039نسخة من فاتورة أكتوبر
منخفضةمحلولة
ما ستحصل عليه
التذاكر
تذاكر مرقّمة
تحصل كل تذكرة على رقم وأولوية وفئة ومسؤول خاص بها.
تعليقات عامة وداخلية
تصل التعليقات العامة إلى العميل عبر قناته، أما الداخلية فتبقى داخل الفريق.
قواعد حالة واضحة
انقل التذاكر عبر تسلسل حالات محدد. التغييرات غير الصالحة تُتجاوز مع توضيح السبب.
التحديث الجماعي
حدد عدة تذاكر وغيّر حالتها أو أولويتها دفعة واحدة.
تتبّع SLA
تُميَّز التذاكر المتجاوزة ويسهل تصفيتها.
مشغّلات سير العمل
صعّد التذاكر ذات الأولوية العالية، أو أرسل إشعارًا إلى قناة، أو أضف وسومًا تلقائيًا.
أعدّ أول وكيل ذكاء اصطناعي لك بعد ظهر اليوم
أضف موقعك أو بعض الأسئلة الشائعة، واختر قالبًا، واختبره، ثم فعّل أداة الموقع. تجربتك لمدة 14 يومًا لا تحتاج إلى بطاقة.