صندوق وارد واحد لكل محادثات العملاء
تصل دردشة الموقع وWhatsApp وInstagram وMessenger وTelegram وSMS والبريد الإلكتروني إلى مكان واحد. يرى الجميع من يتولى كل محادثة (الذكاء الاصطناعي أو مسار أو موظف) ويمكنهم استلامها دون السؤال.
متوفر في: كل الباقاتصندوق الوارد المشترك
الإسناد والتحويل
أسند المحادثة إلى زميل أو فريق، أو اتركها دون إسناد ليتولاها أحدهم. لا يمكن للموظفين أخذ محادثات زملائهم عن طريق الخطأ.
تولَّ المحادثة بدلًا من الذكاء الاصطناعي
تدخّل في محادثة الذكاء الاصطناعي بنقرة واحدة، أو ابدأ الكتابة مباشرة. ثم أعدها إلى الوكيل عند الانتهاء.
الملاحظات والردود المحفوظة
اترك ملاحظات داخلية لا يراها العميل، وأجب أسرع بردود محفوظة تملأ الأسماء وتفاصيل الطلبات تلقائيًا.
الأولويات واتفاقيات SLA
صنّف المحادثات: عاجلة أو عالية أو عادية أو منخفضة. يعرض مؤقت الوقت المتبقي، وتُجمع المحادثات المتجاوزة في مجلد خاص.
ملف العميل بجانب المحادثة
المحادثات السابقة والتذاكر والفرص والوسوم والموافقات لهذا العميل، دون مغادرة المحادثة.
حوّل المحادثة إلى تذكرة
عندما يحتاج أمر ما إلى متابعة، أنشئ تذكرة من المحادثة وأبقِ العميل على اطلاع من خلالها.
أعدّ أول وكيل ذكاء اصطناعي لك بعد ظهر اليوم
أضف موقعك أو بعض الأسئلة الشائعة، واختر قالبًا، واختبره، ثم فعّل أداة الموقع. تجربتك لمدة 14 يومًا لا تحتاج إلى بطاقة.