الذكاء الاصطناعي يجيب عمّا يعرفه، وفريقك يتولّى الباقي.
يجمع Botifire دردشة الموقع وWhatsApp وInstagram وMessenger وTelegram وSMS والبريد الإلكتروني في صندوق وارد واحد. يجيب وكلاء الذكاء الاصطناعي من محتوى المساعدة الخاص بك، ويحوّلون المحادثة إلى موظف مع سجلها الكامل فور الحاجة إلى ذلك.
كل المحادثات في صندوق وارد واحد
اربط القناة مرة واحدة، وتصل الردود عبر القناة نفسها التي راسلك منها العميل.
الذكاء الاصطناعي يرد أولًا، ويتدخل الموظف حين يلزم.
الذكاء الاصطناعي يجيب من محتواك
يقرأ الوكلاء موقعك وملفاتك وأسئلتك الشائعة، ويردّون خلال ثوانٍ مع ذكر المصدر. وإن لم يكونوا متأكدين، يقولون ذلك.
يحوّل المحادثة في الوقت المناسب
عندما يطلب العميل التحدث إلى موظف، أو لا تتوفر الإجابة في محتواك، أو تنطبق قاعدة حددتها، تنتقل المحادثة إلى الفريق المناسب.
فريقك يرد في المحادثة نفسها
يرى الموظف المحادثة كاملة وسجل العميل، ويرد، ثم يمكنه إعادتها إلى الذكاء الاصطناعي عند الانتهاء.
كل ما يحتاجه فريق الدعم والمبيعات، في مكان واحد
ابدأ بصندوق الوارد ووكيل ذكاء اصطناعي، ثم أضف المسارات والأتمتة والحملات والـ API متى كنت مستعدًا.
وكيل دعم بالذكاء الاصطناعي
يجيب عن الأسئلة الشائعة ويحوّل الباقي إلى فريقك
اعرف المزيدصندوق الوارد المشترك
كل القنوات في صندوق وارد واحد مشترك لفريقك
اعرف المزيدمنشئ المسارات
مسارات محادثة بالسحب والإفلات، دون برمجة
اعرف المزيدسير العمل
أتمتة الخطوات عند تغيّر التذاكر أو العملاء المحتملين أو المحادثات
اعرف المزيدالحملات
رسائل WhatsApp وSMS والبريد الإلكتروني والموقع
اعرف المزيدجهات الاتصال وإدارة العملاء
ملف واحد لكل عميل، مع السجل والموافقات
اعرف المزيدالتذاكر
تتبّع المشكلات من أول رسالة حتى الحل
اعرف المزيدالتحليلات
أوقات الاستجابة، ونسبة الاحتواء بالذكاء الاصطناعي، وCSAT، وتكلفة الذكاء الاصطناعي
اعرف المزيداعرف حجم ما يتولاه الذكاء الاصطناعي، وأين يساعد فريقك
الأرقام نفسها التي يراها فريقك في لوحة تحكم Botifire: من أجاب، وبأي سرعة، وكيف قيّم العملاء الخدمة.
المحادثات حسب من أجاب
مساحة عمل تجريبية، أسبوع واحد: 323 أجاب عنها الذكاء الاصطناعي، و87 أجاب عنها الفريق.
استخدام الباقة هذا الشهر
مساحة عمل تجريبية على باقة Growth. تصلك تنبيهات عند بلوغ 80% من أي حد، ويمكنك تحديد ميزانية شهرية للذكاء الاصطناعي حتى لا تفاجئك التكاليف.
يتحدث لغة عملائك
تعمل أداة الموقع وصفحة الدردشة المستضافة بالإنجليزية والأردية والعربية، بما في ذلك الكتابة من اليمين إلى اليسار. ويتعرّف الوكلاء على طلب التحدث إلى موظف باللغات الثلاث.
مصمم لحماية بيانات عملائك
- بيانات كل مساحة عمل معزولة على مستوى قاعدة البيانات، فلا يمكن لعميل أن يرى بيانات عميل آخر.
- مفاتيح القنوات ومزوّدي الذكاء الاصطناعي مشفّرة (AES-256-GCM) ولا تُعرض مرة أخرى بعد الحفظ.
- أدوار وصلاحيات مخصصة لكل عضو في الفريق، مع التحقق بخطوتين.
- سجل تدقيق يوضح من غيّر ماذا، ووصول مؤقت لفريق الدعم يمكنك رؤيته.
- سجلات الموافقة وتصدير البيانات وحذفها لكل جهة اتصال، مع مدة احتفاظ تتحكم بها.
أعدّ أول وكيل ذكاء اصطناعي لك بعد ظهر اليوم
أضف موقعك أو بعض الأسئلة الشائعة، واختر قالبًا، واختبره، ثم فعّل أداة الموقع. تجربتك لمدة 14 يومًا لا تحتاج إلى بطاقة.