ہر کسٹمر گفتگو کے لیے ایک اِن باکس
ویب سائٹ چیٹ، WhatsApp، Instagram، Messenger، Telegram، SMS اور ای میل ایک جگہ آتے ہیں۔ ہر کوئی دیکھ سکتا ہے کہ کون سی چیٹ کون سنبھال رہا ہے (AI، فلو یا کوئی انسان)، اور کسی سے پوچھے بغیر اسے سنبھال سکتا ہے۔
ان پلانز میں شامل: ہر پلانٹیم اِن باکس
اسائن اور ٹرانسفر
چیٹ کسی ٹیم ممبر یا ٹیم کو اسائن کریں، یا بغیر اسائن کیے چھوڑ دیں تاکہ کوئی اسے لے لے۔ ایجنٹس غلطی سے ساتھیوں کی چیٹس نہیں لے سکتے۔
AI سے گفتگو سنبھالیں
ایک کلک سے AI کی گفتگو میں شامل ہوں، یا سیدھا ٹائپ کرنا شروع کر دیں۔ کام ختم ہونے پر اسے واپس ایجنٹ کو دے دیں۔
نوٹس اور محفوظ جوابات
اندرونی نوٹس لکھیں جو کسٹمر کبھی نہیں دیکھتا، اور محفوظ جوابات سے تیزی سے جواب دیں جن میں نام اور آرڈر کی تفصیلات خود بھر جاتی ہیں۔
ترجیحات اور SLAs
چیٹس کو فوری، زیادہ، عام یا کم ترجیح دیں۔ ٹائمر بتاتا ہے کہ کتنا وقت باقی ہے، اور SLA سے تجاوز کرنے والی چیٹس کا اپنا الگ فولڈر ہوتا ہے۔
چیٹ کے ساتھ کسٹمر پروفائل
اس کسٹمر کی پچھلی گفتگوئیں، ٹکٹس، لیڈز، ٹیگز اور رضامندی، تھریڈ چھوڑے بغیر۔
چیٹ کو ٹکٹ میں بدلیں
جب کسی معاملے پر فالو اپ کی ضرورت ہو تو گفتگو سے ٹکٹ بنائیں اور اسی سے کسٹمر کو اپ ڈیٹ رکھیں۔
اپنا پہلا AI ایجنٹ آج ہی سیٹ اپ کریں
اپنی ویب سائٹ یا چند FAQs شامل کریں، ٹیمپلیٹ چنیں، ٹیسٹ کریں، پھر ویب سائٹ ویجٹ آن کر دیں۔ 14 دن کے ٹرائل کے لیے کارڈ کی ضرورت نہیں۔